Tüketiciler Hakkını Nerede Arayacak ? Yeni düzenleme nasıl oldu.

Ticaret Bakanliginca yapılan açıklamada Tüketici hakem heyetleri yeniden yapılandırılarak güçlendiriliyor.

Türkiye çapında ilçelerde tüketici hakları bürolarının karar mercilerinin kapatılması sürecinde mağdur olan vatandaşlarin Tüketici Derneklerince yeterli hizmet alamaması dolayısıyla şikayet merci bulamadığı yönünde spekülasyonlara yönelik olarak Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetlerinin kapatılmasına yönelik herhangi bir çalışmanın bulunmadığını, aksine karar sürelerini kısaltan, hizmet kalitesini artıran ve vatandaşın hak arama yollarını güçlendiren bir yapıya kavuşturulduğunu vurgulayan açıklama yaptı.

Açiklamada ilçe kaymakamlıkların da tüketicilerin başvurularin alınmaya devam edildiği ve tüketici şikayetlerine yönelik başvuruların kısa sürede sonuca gidilecek yapılanmanın Valiliklerce yeniden organize edildiği ve yanıt süresinin 98 güne kadar düşürüldüğü belirtildi. Vatandaşlar hakem heyeti toplantılarının daha kısa aralıklarla yapılması talebinde bulunuyor.

Vatandaşlar aldığı mal ve hizmetlerle ilgili şikayetleri konusunda ilçelerde kaymakamlık illerde valilik binalarında görevlendirilen birimlere müracaatlarını yapacak.

15-11-2025