PTT ler artık Bankacılık dahil, bilumum tahsilatçılık işine de girdikleri için – müdürüne sordum, 400 kalem iş yapıyorlarmış !- İsminin açılımına bakarsanız, posta işlemleri, telgraf, telefon işlemlerinden ibaret sanırsanız…Oysa, ne kadar iş varsa el koymuşlar, akla hayale gelmedik iş ve işlemleri yapar olmuşlar…
Bildiğim bileli de ; yeni versiyonunda 9 gişesi bulunan PTT de, ben 9 gişe memurunun oturduğunu 1 kere bile görmedim….!
Saatlerce beklediğim bir gün, yetkililerine gidip sordum…Gerçi böyle sorup soruşturan ve hak arayan vatandaşlar sevilmezler biliyorum da, dayak yemek pahasına da olsa sordum vallahi !
Bekletildiğimizin nedenini araştırdım…2 tanesi raporluymuş, 1 tanesi evlilik iznindeymiş, 1 tanesi doğum iznini kullanıyormuş, 1 tanesi seminere gitmiş…1 TANESİ MAZARET İZNİ ALMIŞ…Diğerleri mi ? Şefleri nereye gönderirse oraya…Bir bakıyorsunuz öbür bölümde oturmuş ya çalışıyor ya da çay içiyorlar, bir bakıyorsunuz başka servise oturmuş orda goygoy yapıyorlar…Kimin hangi görevi yaptığı belli değil. Meğerse, GİŞE MEMURU demek, sadece gişede çalışan demek değilmiş, ihtiyaca göre kargo veya dağıtım servisine bile gidebiliyorlarmış ! Gişelerin arkasında gezinenler iş yapmıyor, sadece bizlere BOY gösteriyorlar…
VATANDAŞ olarak gidiyorsunuz mesela PTT ye…Sıra numarası alıyorsunuz… (PTTBANK-PTTCELL müşterilerine özel tarife var mı bilmiyorum) Varsa oturacak yer, oturup veya ayakta başlıyorsunuz beklemeye…Numaranız numaratörde yanarsa ,SIRA SİZİNDİR !
(Ben bazen önümdeki sıranın 50-100-150 olduğu zamanlarda, dışarıya çıkıp 200 mt ilerdeki esnaf çay ocağında çayımı sigaramı içip orda bir yarım saat, 3 çeyrek saat geçirip öyle geliyorum tekrar sıraya)
Sıra size geldiyse, önceden yazıp çizmişseniz, hazırsanız mesele yok. Değilseniz, TC numaranızdan başlanılıp, ananınızın kızlık soyadına kadar sorgulanabiliyorsunuz işlemine göre…Öyle ya, PTT Gişeleri, elektrik tahsil eder, su tahsis eder, telefon tahsil eder, para tahsil eder, mektup alır, koli alır, PTTCELL müracaatı alır, havale yapar, gelen havaleyi verir v.s v.s
Ama, günlük kapasitelerine göre asla eleman çalıştırmazlar…Özel sektör gibi kar etmeye dönük çalışıyorlar galiba desem de, bence değil…Özel sektör adama nefes aldırmaz, bir tane müşteriyi geri kaçırttırmaz !
PTT…Sayın PTT, 400 kalem işi üstlenmişsin amenna, TELEKOM u özelleştirdin kendini de özelleştirmek için makyaj yapmışsın ona da amenna, ama lütfen yoğunluk saatlerini siz daha iyi bilirsiniz, o saatlerde o 9 gişe memurunuzu orda göreyim arkadaş…100 kişi sıra beklerken 2 memurun, 3 memurun insafında oralarda sürünmek hoşumuza gitmiyor arkadaş !
8 Aralık 2015 tarihinde yazıldı.bu yazı. Bugün 8 Aralık 2016
Değişen bir şey yok!
Ramazan NARİN