2022 Yılı uygulanan ekonomik nedenler ile tüketicilerimiz tükenme noktasına gelmiş, en temel gereksinimiz olan, beslenme, barınma ısınma, gibi yaşamsal hakkımız elimizden alınmış, tüketicilerimizin yüzde 80’ açlık ve yoksulluğa mahkum edilmişlerdir. Tüketicilerimizin aleyhine uygulanan, tarım, özelleştirme ve yağma politikaları nedeniyle oluşan krizin faturası tüketicinin sırtına yüklenmiş, tüketicilerimiz ev kiralarını, doğalgaz ve elektrik faturalarını ödeyemez duruma gelmişlerdir.
2022 Yılında Bandırma yerelinde tüketicilerimizin derneğimize yaptığı başvuruların yüzde 40’ ı Ayıplı Mal ve Hizmetler, yüzde 25’ i Aboneliklerle ilgili sorunlar, yüzde 20’ Mesafeli Sözleşmeler online alışverişler ve yüzde 15’i bankalar, sağlık sigortacılığı, devre mülk, konut sorunlardan oluşmuştur. Hakem Heyetine yapmış olduğumuz başvuruların yüzde 95’ in tüketicinin lehine çıktını söyleyebiliriz. Tüketicinin aleyhine çıkan kararlarda tüketicinin bir üst mahkemeye itiraz etme hakkı bulunmaktadır. Derneğimize yapılan şikayet başvuruların yüzde 15 ‘in yazdığımız ihtarnameler ile çözüme kavuşturabiliyoruz.
2022 Yılında Tüketicinin lehine çıkan yasalarda, Tüketici Hakem Heyetine başvuru sınırı 30.000.00 TL den 66.000.00 TL olmuş, Hakem Heyetlerinde asgari 6 ay olan karar süresi 3 aya indirilmiş, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurular evrak eksiklği nedeniyle reddediliyordu.yeni çıkan yasaya göre bır hafta evrak tamamlama süresi verilmiştir. Devre Mülklerle ilgili tüketici mağduriyetini giderecek düzenlemeler yapılmıştır.
Tüketicilerimiz, gelişen teknolojilerle birlikte çeşitli kolaylıklar sağlayan online alışverişlere yönelmişlerdir. Getirdiği kolaylıklarla birlikte kimi sorunlar yaşanmasına neden olduğundan, tüketicilerimiz alışveriş yapacakları sitelerin güvenilirliğini sorgulamalarını öneriyoruz. Tüketicilerimizden yaptıkları sözleşme ve alışverişlerden mutlaka fatura, fiş ve ya sözleşme örneğini almalarının önemini vurguluyoruz.
İl olmasının gündemde olduğu, nüfus sayısı gereği ilçemizde kapatılmış olan Hakem Heyetinin yeniden açılması, tüketicilerimizin sonuç almasını hızlandırılmasını sağlayacağı gibi, Balıkesir’de açılan itiraz davaları nedeniyle Balıkesir’e gitmek zorunda kalınmaktadır. Yasaya göre Tüketicinin ikamet ettiği yerde görülmesi gerektiği halde ikametkahın dışında görülmektedir.
Yılbaşına günler kala harekete geçen markalar Tüketicinin ilgisini çekmek için sürpriz ve cazip indirimler veya ikincisi bedava gibi çeşitli kampanyalar düzenleniyor , özel günlere ait bu kampanyalar sadece tüketicileri değil dolandırıcıları da harekete geçirmektedir. Onlain alışverişlerde çok dikkkatli olmak bu alışverişleri yaparken özellikle Kurumsal firmaları seçmek gerekiyor.
2023 YILI BARIŞ, DEMOKRASİ, ADALET VE ÖZGÜRLÜK YILI OLSUN
Bandırma Tüketicileri Koruma Derneği Başkanı
Nuray Hügül
29.12.2022
